Preguntas frecuentes | Bianco Evento
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos por transferencia bancaria o Paypal.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío pueden variar dependiendo de su ubicación. Los gastos de envío estándar para Europa, incluida Irlanda del Norte, son de 15 €. El envío al Reino Unido cuesta £ 11.00.
- ¿Cuánto tiempo tardan los artículos en ser entregados en promedio?
El pedido generalmente se envía desde nuestro almacén dos días después de realizar su pedido. El envío generalmente se realiza a través de UPS y la entrega puede demorar entre 3 y 5 días, según el país al que se envíe el paquete.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, se generará un número de seguimiento automático. Éste se le enviará por correo electrónico.
- No he recibido mi orden. ¿Con quién puedo hablar?
Si aún no ha recibido sus artículos, después del tiempo de entrega, comuníquese con su gestor de cuenta.
- ¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?
Cuando su pedido haya sido enviado, se generará un número de seguimiento automático. Éste se le enviará por correo electrónico.
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido en línea ha sido aceptado?
Después de que el pedido haya sido procesado dentro del sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta. El equipo puede tardar hasta 48 horas en procesar su pedido. Si no recibe este correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a su gestor de cuenta.
- Una vez aceptado mi pedido, ¿cuánto tiempo tengo para pagar la factura?
Para su primer pedido, solicitamos el pago por adelantado. Posteriormente, proponemos un pago a 30 días mediante factura (excepto si hay alguna personalización en algún artículo, en ese caso se tendrá que pagar por adelantado).
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con su gerente de cuenta lo antes posible.
- ¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación/envío de mi pedido?
Si la dirección de facturación o la dirección de entrega es diferente a la que figura en su cuenta, informe a su gestor de cuenta lo antes posible.
- ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
El pedido no puede ser modificado por usted mismo una vez que ha sido procesado. Para cambiar un artículo, deberá ponerse en contacto con su administrador de cuenta lo antes posible.
- ¿Qué pasa si pago mi factura tarde?
Si no paga dentro de los 30 días, todas las entregas se suspenderán hasta que se haya recibido el pago. Para realizar el pago, llame o póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente de Bianco Evento.
- Recibí el pedido equivocado. ¿Cómo puedo devolverlo?
Si ha recibido artículos o pedidos incorrectos, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Bianco Evento lo antes posible.
- Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Envíe un correo electrónico o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Bianco Evento lo antes posible.
- ¿Hay un pedido mínimo para la tienda online?
No, no hay pedido mínimo en ningún artículo excepto la prenda y las bolsas de la compra en la tienda online. Estos tienen cantidades mínimas desde x50 para bolsas de compras y x100 para bolsas de ropa.