Foire aux questions - Bianco Evento
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par carte bancaire ou par PayPal.
- Combien coûtent les frais d'envoi ?
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les frais de port standard pour l'Europe, y compris l'Irlande du Nord, sont de 15 €. L'expédition au Royaume-Uni coûte 11,00 £.
- Combien de temps faut-il en moyenne pour que les envois soient livrés ?
La commande est généralement expédiée de notre entrepôt dans les deux jours suivant la réception de la commande, à condition que la marchandise soit disponible. L'expédition se fait généralement via UPS et la livraison peut prendre environ 3 à 5 jours selon le pays de destination.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera automatiquement généré. Celui-ci vous sera envoyé par email.
- Je n'ai pas reçu ma commande. À qui puis-je parler ?
Si vous n'avez pas reçu vos articles après la date limite de livraison, veuillez contacter votre commercial.
- Comment savoir quand ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera automatiquement généré. Celui-ci vous sera envoyé par email.
- Comment savoir si ma commande en ligne a été acceptée ?
Une fois la commande traitée dans le système, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que notre équipe traite votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, veuillez contacter votre commercial.
- Combien de temps ai-je après avoir accepté ma commande pour régler la facture ?
Pour votre première commande, nous vous demandons de payer à l'avance. Nous vous proposons ensuite un règlement à 30 jours date facture. Veuillez noter que nous demandons toujours un paiement anticipé pour les commandes personnalisées. /p>
- Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter votre commercial dès que possible.
- Comment puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison de ma commande ?
Si l'adresse de facturation et/ou de livraison est différente de l'adresse indiquée dans votre compte, veuillez en informer votre commercial dès que possible.
- Comment puis-je modifier ma commande ?
La commande ne peut pas être modifiée une fois qu'elle a été traitée. Pour modifier un article, vous devez contacter votre commercial dans les plus brefs délais.
- Que se passe-t-il si je paie ma facture trop tard ?
Si vous ne payez pas dans les 30 jours date facture, toutes les commandes suivantes seront retenues en attendant le paiement. Pour organiser le paiement, veuillez appeler ou contacter l'équipe du service client de Bianco Evento.
- J'ai reçu la mauvaise commande. Comment puis-je le renvoyer ?
Si vous avez reçu un article incorrect ou une commande incorrecte, veuillez contacter le service commercial de Bianco Evento dès que possible.
- Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Veuillez envoyer un e-mail ou contacter le service commercial de Bianco Evento dès que possible.
- Existe-t-il un montant minimum de commande pour la boutique en ligne ?
Nous avons des quantités minimales de commande pour différentes catégories de produits. Nos housses sont vendues par lot de 50 pièces et nos sac et nos housses de protection en tulle et LDPE sont vendus par lot de 100 pièces.