Domande frequenti | Bianco Evento
- Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o al telefono tramite carta di credito.
- Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione possono variare a seconda della tua posizione. Le spese di spedizione standard europee, inclusa l'Irlanda del Nord, sono di € 15. La spedizione nel Regno Unito costa £ 11,00.
- Quanto tempo impiega in media per la consegna degli articoli?
L'ordine viene solitamente spedito dal nostro magazzino dopo due giorni dall'effettuazione dell'ordine. La spedizione avviene solitamente tramite UPS e la consegna può richiedere dai 3 ai 5 giorni a seconda del paese in cui viene inviato il pacco.
- Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine è stato spedito, verrà generato un numero di tracciamento automatico. Questo ti verrà inviato via e-mail.
- Non ho ricevuto il mio ordine. Con chi posso parlare?
Se non hai ancora ricevuto i tuoi articoli, scaduti i tempi di consegna, contatta il tuo Account Manager.
- Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Quando il tuo ordine è stato spedito, verrà generato un numero di tracciamento automatico. Questo ti verrà inviato via e-mail.
- Come faccio a sapere se il mio ordine online è stato accettato?
Dopo che l'ordine è stato elaborato all'interno del sistema, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail indicato nel tuo account. Possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il tuo ordine venga elaborato dal team. Se non ricevi questa e-mail di conferma, invia un'e-mail al tuo account manager.
- Una volta che il mio ordine è stato accettato, quanto tempo ho per pagare la fattura?
Per il tuo primo ordine, chiediamo il pagamento anticipato. Successivamente, proponiamo un pagamento di 30 giorni tramite fattura.
- Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare l'ordine, contatta il tuo account manager il prima possibile.
- Come posso modificare l'indirizzo di fatturazione/spedizione del mio ordine?
Se l'indirizzo di fatturazione o di consegna è diverso da quello indicato nel tuo account, informa il tuo Account Manager il prima possibile.
- Come posso modificare il mio ordine?
L'ordine non può essere modificato da solo una volta che è stato elaborato. Per modificare un articolo, dovrai contattare il tuo account manager il prima possibile.
- Cosa succede se pago la fattura in ritardo?
Se non paghi entro 30 giorni, tutte le consegne vengono sospese fino al ricevimento del pagamento. Per organizzare il pagamento, chiama o contatta il Servizio Clienti di Bianco Evento.
- Ho ricevuto l'ordine sbagliato. Come posso rispedirlo?
Se hai ricevuto gli articoli o l'ordine sbagliato, contatta il servizio clienti di Bianco Evento il prima possibile.
- Manca un articolo nel mio ordine, cosa devo fare?
Si prega di inviare un'e-mail o contattare il servizio clienti di Bianco Evento il prima possibile.
- C'è un ordine minimo per il negozio online?
No, non c'è un ordine minimo su nessun articolo tranne l'indumento e le borse della spesa nel negozio online. Questi hanno quantità minime a partire da x50 per le borse della spesa e x100 per le borse porta abiti.